Eficiência, eficácia: disciplina a serviço dos lucros.
(Cresça
profissionalmente dentro da empresa. Destaque-se. Recicle-se, atitudes e conhecimentos
se necessário e alcance a eficiência e a eficácia[1].
Tenha espírito solidário e colaborativo. Adicione obediência, probidade, colaboração,
caráter impoluto. Com essas qualificações você melhorará o seu currículo, e,
junto, a sua vida.)
Disciplina é sinônimo de eficiência e eficácia; ambos
são sinônimos de produtividade. Logo, não há boa produtividade com
indisciplina, seja em que segmento da vida for. Isso é inconteste.
Empresas onde líderes ordenam e liderados desobedecem
são empresas fadadas ao insucesso. Como pode um ambiente de trabalho manter-se coeso
e produtivo se ali se instalar uma Torre
de Babel? Há que todos falarem o mesmo idioma, haver sinergia entre os
pares, obediência às regras, respeito à hierarquia, aos colegas e disciplina
operacional. Ressalte-se que esses quesitos, além de serem impulsores de
faturamento e lucros, são itens que integram o padrão ISO, pois permitem
aumentar o grau de segurança e reduzir, em contraponto, o número de acidentes
de trabalho.
Seja do pedido do cliente à execução do serviço, do
início do processo da matéria-prima ao produto final, da portaria de descarga
ao depósito e do depósito às prateleiras de vendas, há um caminho lógico e
racional a ser percorrido; e esse caminho é reto e plano, sem desvios ou
ressaltos. Esse é o “percurso da eficiência”, ou seja, os bens e insumos chegam
mais rápido à área de processamento e vendas.
A disciplina
constante é qual uma mola-mestra incansável, que se retrai e se expande empurrando
para a frente os negócios. Qualquer entrave na flexibilidade dessa mola, lá na
ponta, imprevistos poderão ocorrer. E esses imprevistos resumem-se em produtos
mal acabados, com defeito, excesso de sobras e desperdícios; mercadorias
empoeiradas, vencidas, danificadas ou mal expostas na área de vendas; serviços
executados com atraso, baixa qualidade ou imperfeição, etc. E daí decorrem
trocas, substituição de peças e componentes, refazimento de serviços gerando
perda de clientes, altas de custos, prejuízos... Essas práticas empresário
algum pretende registrar nos seus negócios, pois é um retrocesso na escala
produtiva e nos lucros.
Devemos
considerar a disciplina como um item a estar presente na empresa como parte
integrante do produto final. Ela é um facilitador indispensável para os
desafios do dia a dia e para aqueles que buscam o primor e a plena eficiência
dos trabalhos. Discipline, pois, e discipline-se!
Prof.
Inácio Dantas
[1] [1] Peter Drucker, o pai da Administração moderna, define
os termos da seguinte forma:
"A eficiência consiste em fazer certo
as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as
operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas,
menos matéria-prima, etc… Já a eficácia consiste em fazer as coisas
certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial".
